- ★ 服务标准化试点评分表2017-07-07
- 附件： 服务业标准化试点评估计分表(试行)项目分项内容和要求评分标准得分评估记录一、标准化工作基本要求（10分）1.1机构管理领导机构(2分)a)成立了有主管领导负责的标准化领导机构；b)规定了领导小组的主要任务，工作有效。工作机构（1分）a)有标准化专/兼职工作机构,规定了标准化工作职责;b)提供了必要的工作条件。1.2人员管理专......【查看详细】
- ★ 武陟县嘉应观景区管理局旅游标准化工作监督检查制度2017-07-07
- 武陟县嘉应观景区管理局 旅游标准化工作监督检查制度 为加强对景区旅游标准化工作的监督检查，明确检查的内容、人员、记录以及改进措施，特制定本制度。 一、监督检查工作的责任范围 旅游标准化领导小组全面负责监督、检查旅游标准化工作的实施情况，旅游标准化办公室负责协助领导小组具体实施检查工作，组织对各部门的标准实施情况进行检查。各部门......【查看详细】
- ★ 景区标准体系编制说明2017-07-07
- 武陟县嘉应观景区标准体系编制说明 一、编制目的 实现旅游标准化管理是全面提升嘉应观景区的服务水平和综合竞争力的一个重要途径，是不断提升景区档次，打造文化精品，树立旅游文化品牌的重要手段。紧紧围绕国务院把“旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的总体目标，按照嘉应观黄河文化旅游区的总体规划，为进一步加快......【查看详细】
- ★ 嘉应观景区管理局标准化工作管理制度2017-07-07
- 武陟县嘉应观景区管理局 标准化工作管理制度 目录 第一章 总则 第二章 组织机构和职责 第三章 标准项目计划 第四章 标准的制定 第五章 标准的实施与监督 第六章 标准的持续改进 第七章 附则 第一章 总则 第一条 为加强景区标准化工作管理，根据《中华人民共和国标准法》，结合景区实际情况，特制定本制定。 第二条......【查看详细】
- ★ 宴会服务流程2017-07-07
- 宴会服务流程 1 范围 本标准规定了宴会服务的术语与定义及服务程序。 2 规范性引用文件 《旅游饭店星级划分与评定》 《星级饭店访查规范》 《中国饭店服务礼仪规范大全》 《星级饭店细微服务基本标准》 SG/ZY.CY/000前厅部各岗位职责及任职要求 SG/ZY.CY/008《中餐宴会服务作业规程》 3 术语与定义......【查看详细】
- ★ 嘉应观景区召开旅游标准化试点工作动员会2017-07-07
- 嘉应观景区召开旅游标准化试点工作动员会 随着旅游业的快速发展，旅游标准化已逐步成为规范行业行为、加强行业管理、提高旅游产品质量和服务水平的重要手段。为全面推进景区旅游标准化示范试点工作，根据《焦作市创建全省旅游标准化示范城市实施方案》的要求，2012年8月23日，我局及时召开了旅游标准化示范景区动员大会，景区全体干部职工参加了会议。......【查看详细】
- ★ 创建标准化示范景区实施方案2017-07-07
- 嘉应观景区创建旅游标准化示范景区实施方案 为充分发挥标准化在旅游产业转型升级、提高旅游产品质量和服务质量方面的重要作用，加快推进知名旅游景区建设，提升景区旅游服务功能，创建旅游标准化示范景区，结合景区实际，制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，紧跟国际标准化发展趋势，提高全社会的标准化意识，推动标准化机制、体制创新，全面提......【查看详细】
- ★ 成立创标准化景区领导小组2017-07-07
- 武嘉管〔2012〕16号嘉应观景区关于成立创建旅游标准化示范景区工作领导小组的 通 知 各组室： 为全面推进景区旅游标准化示范试点工作，根据《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》的要求，全面开展嘉应观景区创建旅游标准化示范景区工作，经研究，决定成立嘉应观景区创建旅游标准化示范景区工作领导小组......【查看详细】
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